Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité vous explique comment VADF (appelé aussi « le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, effectuez un achat sur VADF.FR (le « Site »), ou entrez en contact avec nous à propos du Site (toutes ces activités étant regroupées sous le terme « Services »).

Dans ce document, « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne qui utilise nos Services, que ce soit en tant que client, visiteur ou autre utilisateur dont nous recueillons les informations.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour :

communiquer avec vous ;
fournir ou améliorer les Services ;
nous conformer à nos obligations légales ;
faire respecter les conditions générales applicables ;
protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Informations personnelles que nous collectons

Informations collectées directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez via nos Services peuvent inclure :

Des coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Des informations de commande : nom, adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, e-mail, numéro de téléphone.
Des informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres éléments liés à la sécurité de votre compte.
Des informations de service client : toutes informations que vous choisissez de nous transmettre dans vos communications.

Certaines fonctionnalités de nos Services peuvent nécessiter la transmission de ces données. Le refus de les fournir peut limiter ou empêcher l’accès à certaines fonctionnalités.

Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation des Services (les « Données d’utilisation »), notamment via des cookies, des pixels ou d’autres technologies similaires. Ces données peuvent inclure :

les informations sur votre appareil, navigateur et connexion réseau ;
votre adresse IP ;
les interactions avec le Site ou votre compte.

Informations obtenues de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant via des tiers, tels que :

des partenaires techniques ou commerciaux, comme Shopify ;
des prestataires de services de paiement (informations bancaires, adresse de facturation) ;
des outils d’analyse, des services marketing ou publicitaires.

Toutes ces données sont traitées conformément à cette politique. (Voir aussi la section Sites web et liens tiers.)

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des produits et services

Pour exécuter notre contrat avec vous : traitement des commandes et paiements, notifications de compte, gestion des retours et échanges, expédition, création et maintenance de votre compte.

Marketing et publicité

Nous pouvons vous envoyer des messages marketing par e-mail, SMS ou courrier. Cela inclut la personnalisation de la publicité sur notre Site ou d’autres plateformes.

Dans l’Espace économique européen (EEE), ce traitement repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits (RGPD, art. 6(1)(f)).

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données pour détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. En cas de compromission, contactez-nous immédiatement.

Service client et amélioration des services

Nous utilisons vos données pour vous répondre, améliorer nos Services et maintenir notre relation commerciale.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner, analyser et améliorer le Site. Pour les détails, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Notez que cela peut limiter certaines fonctionnalités.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

des prestataires de services (paiement, analyse, expédition, assistance client, hébergement cloud) ;
des partenaires commerciaux et marketing ;
nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises ;
des tiers, si vous y consentez expressément ou l’exigez (ex. : réseaux sociaux, expédition) ;
dans le cadre d’une opération commerciale (fusion, faillite), ou en cas d’obligation légale.

Catégories de données partagées :

Catégorie de données	Destinataires possibles
Coordonnées, identifiants, commandes, données de compte	Prestataires techniques, hébergement, traitement de commandes
Informations commerciales (achats, retours, historique)	Partenaires commerciaux et marketing
Données d’utilisation (appareil, IP, navigation)	Outils d’analyse, partenaires publicitaires
Données de géolocalisation (par adresse IP ou technique)	Fournisseurs d’accès, partenaires techniques

Nous ne partageons pas d’informations personnelles sensibles sans votre consentement explicite.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Consultez leurs politiques de confidentialité.

Sécurité et conservation des données

Aucune sécurité n’est parfaite. Évitez de transmettre des informations sensibles par des canaux non sécurisés.

La durée de conservation varie selon la finalité : gestion de compte, obligations légales, résolution de litiges, etc.

Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir les droits suivants :

Accès : connaître les données détenues vous concernant ;
Suppression : demander l’effacement de vos données ;
Correction : corriger des données inexactes ;
Portabilité : obtenir vos données dans un format structuré ;
Opposition : refuser certaines utilisations (vente, marketing ciblé) ;
Limitation : restreindre temporairement un traitement ;
Retrait du consentement : à tout moment, si le traitement repose sur celui-ci ;
Appel : en cas de refus de demande, vous pouvez faire appel ;
Réglage des communications : vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing via le lien prévu.

Pour exercer vos droits, contactez-nous (voir section Contact). Nous pourrons demander une vérification d’identité. Aucun traitement discriminatoire ne sera appliqué à votre encontre.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données (liste disponible pour l’EEE ici).

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence. Si vous résidez en Europe, nous utilisons des mécanismes conformes (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation) pour ces transferts.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

par e-mail : contact@vadf.fr
par courrier : VADF, Boîte aux lettres n°25, Bâtiment WIKIVILLAGE, 8 rue de Srebrenica, 75020 Paris, France

Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.