VADF livre ses produits en France, dans tous les pays de l’Union européenne, et peut, sur demande, effectuer des livraisons dans d’autres pays.

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande.
La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.

Les délais de livraison indiqués sur le Site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et d’acheminement.

Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir fourni des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (notamment : numéro de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, nom ou numéro d’interphone, etc.).

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés, et si le produit n’a pas encore été expédié, le Client peut annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé de réception et en demander le remboursement.

Si l’article a été expédié avant réception de l’annulation pour retard de livraison supérieur à 7 jours, VADF procédera au remboursement de l’article, ainsi que des frais de livraison et de retour, à condition que le produit soit retourné complet, dans son état d’origine et avec toutes les étiquettes.

VADF s’engage à informer le Client de l’évolution du traitement de sa commande.

En cas de colis endommagé (ouvert, produits manquants, etc.), le Client s’engage à notifier ses réserves, par tout moyen, au transporteur ainsi qu’à VADF dans un délai de trois (3) jours suivant la réception du colis.

Une fois le colis expédié, le Client recevra un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi émis par le prestataire de livraison. Ce suivi permet au Client de suivre l’acheminement de sa commande.

Si le Client est absent lors de la livraison, il est responsable de la bonne réception du colis, conformément aux modalités fixées par le prestataire.

En cas d’absence prolongée ou de non-retrait du colis dans les délais impartis par le transporteur, celui-ci pourra être retourné à l’expéditeur. Les frais de réexpédition seront alors à la charge du Client.

VADF ne pourra être tenue responsable des conséquences d’un retard d’acheminement imputable au transporteur ou à tout autre événement indépendant de sa volonté.